شروط الإلغاء والاسترداد

تبيّن هذه الصفحة شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد المطبَّقة على الحجوزات المقدَّمة عبر MAYSCAR، وهي جزء لا يتجزأ من عقد البيع عن بُعد. لا تُحصَّل أي مدفوعات عبر الإنترنت من خلال الموقع؛ فالطلب هو طلب حجز، ويُدفَع أجر الخدمة مباشرةً أثناء تنفيذها (في السيارة بالنسبة للنقل). النسخة المُلزِمة هي النص التركي، وعند أي تعارض يُعتمد النص التركي.

عدم وجود حق العدول

وفقاً للمادة m.15/1-(g) من لائحة عقود البيع عن بُعد، لا يكون للمستهلك حق العدول في خدمات نقل البضائع/الركاب وتأجير السيارات والخدمات المخصصة للترفيه والاستجمام التي تُؤدّى في تاريخ أو فترة محددة. وتندرج خدماتنا للنقل من المطار وتأجير السيارات وجولة/تأجير اليخت ضمن هذا الاستثناء، ولذلك لا يمكن ممارسة حق العدول بشأن هذه الخدمات. ومع ذلك، بما أنه لا تُحصَّل أي دفعة مقدمة عبر الموقع، فلا يوجد مبلغ يُستردّ في حال الإلغاء.

النقل

• الإلغاء أو العدول: يجوز للمشتري إلغاء خدمة النقل؛ وبما أنه لا تُحصَّل دفعة مقدمة عبر الموقع، لا ينشأ أي اقتطاع أو استرداد عند الإلغاء. نرجو إرسال طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن.
• عدم الحضور (no-show): في حال عدم التواجد في المكان والوقت المحددين، لا يُحصَّل أي مبلغ كذلك. وفي عمليات النقل المرتبطة بالرحلات الجوية تُتابَع الرحلة وتُمنَح مدة انتظار مجانية معقولة.

تأجير السيارات

• يجوز للمشتري إلغاء حجز تأجير السيارة؛ وبما أنه لا تُحصَّل دفعة مقدمة عبر الموقع، لا ينشأ أي اقتطاع أو استرداد عند الإلغاء.
• في حالة الإعادة المبكرة لسيارة تم استلامها، تُقيَّم الأيام غير المستخدَمة وفقاً لعقد التأجير.

جولة / تأجير اليخت

• يجوز للمشتري إلغاء حجز جولة/تأجير اليخت؛ وبما أنه لا تُحصَّل دفعة مقدمة عبر الموقع، لا ينشأ أي اقتطاع أو استرداد عند الإلغاء. ولتيسير التخطيط، نرجو إرسال طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن.

التعديل الطوعي للتاريخ / الوقت

أرسِل طلبات تعديل التاريخ أو الوقت أو المسار في أقرب وقت ممكن إلى info@mayscar.com أو عبر الهاتف/WhatsApp. وفي حدود التوافر، يجوز للبائع أن يقبل تغيير التاريخ/الوقت وفق تقديره الخاص.

الاسترداد

بما أنه لا تُحصَّل مدفوعات عبر الموقع، لا ينشأ مبلغ يُستردّ عند الإلغاء. وإذا كان قد تم دفع مبلغ مباشرةً إلى البائع قبل الخدمة ووقعت حالة قوة قاهرة، يُرَدّ المبلغ المدفوع خلال مدة معقولة من تاريخ الطلب، وبكل الأحوال بحدّ أقصى 14 يوماً.

القوة القاهرة

إذا تعذّر على البائع تنفيذ الخدمة لأسباب خارجة عن إرادة البائع — مثل كارثة طبيعية أو أحوال جوية قاسية أو قرارات السلطات الرسمية أو اضطرابات المطار/الرحلات — فتُنقَل الخدمة إلى تاريخ مناسب للطرفين. ويقتصر هذا الاستثناء على عجز البائع عن تنفيذ الخدمة.

التواصل

لطلبات الإلغاء والتعديل والاسترداد: info@mayscar.com · +90 532 680 03 85